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Montag, 11. März 2013, 18:22

[FAQ] Wie melde ich einen Fehler im Spiel?

Wenn ihr einen Fehler im Spiel findet, ist es für uns sehr wichtig, dass ihr uns diesen Fehler meldet.
Wir sind stets bemüht, die Fehler im Spiel so schnell wie möglich zu beheben.

Auszug aus den Regeln:

Zitat

Wenn Ihr einen Bug findet und ihn ausnutzt, egal ob es zu eurem Vorteil
ist oder nicht, riskiert Ihr eine Sperrung Eures Accounts. Bugs sind zu
melden!
Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Fehler zu melden:

1.) Sendet eine E-Mail an den Ingame-Support unter loong.de@gamigo.com
2.) Wenn ihr Ingame einen GameMaster trefft, meldet diesem den Fehler.
3.) Schreibt eine Private Nachricht (Forum) an einen unserer Teammitglieder (GM/Mod/CoMa)

Damit wir den von euch gemeldeten Fehler untersuchen können, benötigen wir gewisse Informationen. Deshalb haben wir eine kleine Liste erstellt, welche ihr einfach kopieren und mit euren Werten füllen könnt:

1) Wer meldet den Fehler? (Charaktername)
2) Wo tritt dieser Fehler auf? (Welche Karte, Koordinaten, ...)
3) Wann trat der Fehler auf? (Datum + Uhrzeit)
4) Wie äußert sich der Fehler?/ Was sind die Auswirkungen auf dich, andere Spieler, Monster, Skills, ...
5) Wie häufig tritt der Fehler auf? (Immer, selten, ...)
6) Was hast du zum Zeitpunkt getan, als der Fehler auftrat?

Generell ist es wichtig, dass ihr so genau wie möglich beschreibt, was passiert ist und wie es dazu kam.

Fehlermeldungen, die unvollständig sind oder aus denen niemand schlau wird,
weil wichtige Angaben fehlen, können leider nicht bearbeitet werden.

Um den Fehler zu bestätigen, wäre es für uns sehr hilfreich, wenn ihr einen Screenshot oder ein Video (vor allem bei Fehler mit Bewegungen) an eure Fehlermeldung anheftet. Ein Bild sagt bekanntlich mehr also 1000 Worte.

Hinweis: Scheut euch nicht, auch einen nur "vermeidlichen" Fehler zu melden. Wir sind froh über jede konstruktive Unterstützung, um das Spiel zu verbessern. Auch Fehler die den Spielfluss nicht aktiv stören, wie z.B. Textfehler können sehr gerne an uns gemeldet werden.


Wir bedanken uns im Voraus für eure Unterstützung und wünschen euch viel Spaß und einen reibungslosen Spielgenuss!


euer Loong Team

Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »Pyrokhar« (9. Juni 2013, 16:05)